IBOK
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (IBOK) zostało utworzone w Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji w Sulęcinie sp. z o.o. w celu poszerzenia kontaktu z Klientem oraz udoskonalenia jego obsługi.
Program IBOK jest bezpłatnym serwisem, przy pomocy którego Klient Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Sulęcinie sp. z o.o., zwany dalej Spółką może w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić stan należności, obejrzeć wystawione faktury, przesłać do naszej Spółki wiadomość/opinię/komentarz/reklamacje, podać stan licznika.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ze Spółką, zostaje zawarta automatycznie, z każdym Klientem, który zaakceptuje warunki zapisane w regulaminie Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Z programu IBOK ( strefa klienta) mogą korzystać wszyscy Klienci Spółki, którzy spełniają następujące warunki:
- posiadają podpisaną umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków lub umowę na odbiór nieczystości ciekłych,
- zaakceptowali regulamin IBOK,
- prawidłowo przeprowadzili rejestracje,
- posiadają sprzęt komputerowy spełniający wymogi techniczne określone w § 3 regulaminu IBOK.
Spółka zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Użytkownik dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta. W tym celu należy:
- przydzielone hasło dostępowe zmienić na własne po pierwszym logowaniu,
- nie udostępniać hasła osobom trzecim
- wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu IBOK
Dzięki IBOK Klient Spółki ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:
- wgląd do aktualnych rozliczeń z możliwością ich przeglądania,
- wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
- analizowanie zużycia wody za dowolny okres
- podanie stanu wodomierza,
- przesyłanie do Spółki wiadomości/opinii/komentarzy/reklamacji,
- otrzymywanie na bieżąco komunikatów m. in. o awarii,
- pobranie podstawowych wniosków obowiązujących w Spółce,
- sprawdzanie, do kiedy jest ważna cecha legalizacyjna wodomierzy.
Zapraszamy do korzystania z IBOK
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny 95 755 46 56 lub osobisty w Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji w Sulęcinie sp. z o.o., ul. Daszyńskiego 58, 69-200 Sulęcin.
Prezes Zarządu
Wiesław Zbiorczyk